Privacy Policy

私隱政策
生效日期：2026年1月1日

此私隱、安全及 Cookie 政策（「私隱政策」）適用於當您使用我們於 cateringbear.com 的網站（「網站」）、透過網站、電話、WhatsApp、電郵、社交媒體平台或其他通訊方式向我們查詢、提交訂單、購買產品或使用由 小熊到會 Catering Bear 提供的到會、餐飲、活動餐飲安排及相關服務（統稱「服務」）時，我們從您處收集的個人資料的處理。

在此私隱政策中，「小熊到會 Catering Bear」、「我們」和「我們的」是指小熊到會 Catering Bear；「您」是指本網站及服務的使用者、客戶、查詢人士或訂單聯絡人，上述的文法衍生詞應相應地解釋。

我們根據本私隱政策及《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章）（「PDPO」）的規定使用及處理您的個人資料。使用本網站或服務表示您接受本私隱政策的當前版本，該版本可能會不時更新。私隱政策的任何更新將發佈在本網站上。我們建議您定期瀏覽本網站上的私隱政策，讓您了解私隱政策的最新更新。

如果您不同意經修訂的私隱政策的條款，您應停止使用本網站及服務。

未滿18歲人士如欲向我們提供個人資料，應先取得其父母或法定監護人的同意。如您未滿18歲而使用本網站或服務，則表示您已獲得父母或法定監護人同意，而您的父母或法定監護人亦已閱讀、理解並同意本私隱政策。

1. 我們如何收集您的個人資料
您沒有義務向我們提供任何個人資料。然而，如您選擇不向我們提供某些必要資料，我們可能無法處理您的查詢、訂單、付款、送餐安排或提供相關服務。

我們會在您使用本網站或服務時收集您主動向我們提供的個人資料。例如：

當您透過網站、WhatsApp、電話、電郵或社交媒體向我們查詢；
當您提交到會、餐飲或活動餐飲訂單；
當您要求我們提供報價、餐單、發票或收據；
當您安排送餐、取餐、付款或售後服務；
當您參與我們的推廣活動、優惠活動、問卷調查或客戶意見收集；
當您選擇接收我們的推廣資訊、最新優惠或市場推廣通訊；
當您於社交媒體平台與我們互動或向我們發送訊息。
我們可能收集的個人資料包括但不限於：

身份及聯絡資料

包括您的姓名、公司名稱、職位、電話號碼、WhatsApp號碼、電郵地址、送餐地址、帳單地址及其他聯絡資料。

訂單及活動資料

包括您的訂單內容、餐飲套餐選擇、活動日期、活動時間、活動地點、送餐地址、用餐人數、活動類型、特別安排、備註、發票資料及付款狀態。

餐飲偏好及特別要求

包括您的食物喜好、飲食限制、素食要求、宗教飲食要求、食物敏感資料、過敏原資料及其他與餐飲安排相關的特別要求。

付款及交易資料

包括付款方式、付款記錄、交易編號、發票或收據資料。除非處理訂單及付款所需，我們一般不會儲存完整的信用卡或付款卡資料。如您透過第三方付款平台付款，相關付款資料亦可能由該付款服務供應商根據其私隱政策處理。

通訊記錄

包括您與我們之間透過電話、WhatsApp、電郵、網站表格、社交媒體或其他方式的查詢、訂單確認、售後服務、投訴、意見或其他通訊內容。

技術資料

當您瀏覽本網站時，我們可能會自動收集若干技術資料，包括IP地址、瀏覽器類型、裝置類型、作業系統、瀏覽頁面、進入及離開頁面、瀏覽時間、Cookie資料及網站使用記錄。

市場推廣偏好

包括您是否同意接收我們的優惠、推廣、餐單更新、節日套餐或其他市場推廣資訊，以及您對相關通訊的偏好。

其他您自願提供的資料

包括您於查詢、訂單、問卷、意見回覆或其他通訊中自願提供的其他資料。

我們亦可能從第三方平台或服務供應商取得與您有關的資料，例如社交媒體平台、網上廣告平台、付款服務供應商、物流或送餐服務供應商，但僅限於處理您的查詢、訂單、付款、送餐、市場推廣或改善服務所需的範圍。

2. 處理個人資料的目的
我們可能會將您的個人資料用於以下目的：

2.1 處理查詢及客戶服務
我們可能使用您的個人資料與您聯絡，以回覆您對我們服務、餐單、套餐、價格、送餐範圍、活動安排或訂單狀態的查詢。

為此，我們可能會處理您的姓名、電話號碼、WhatsApp號碼、電郵地址、通訊內容、查詢內容及其他為回覆您查詢所需的資料。

2.2 處理及完成訂單
我們可能使用您的個人資料以：

接收、確認及處理您的訂單；
安排餐點製作、包裝、配送或自取；
核對訂單內容、送餐時間及送餐地址；
處理付款、退款、發票及收據；
就訂單變更、延誤、取消、售後服務或投訴與您聯絡；
提供您要求的到會、餐飲及活動餐飲服務。
為此，我們可能會處理您的姓名、聯絡方式、送餐地址、訂單內容、活動資料、付款資料、發票資料及相關通訊記錄。

2.3 安排送餐、物流及現場服務
如您的訂單涉及送餐、到場設置、現場餐飲安排或其他活動支援，我們可能會使用您的個人資料以安排相關服務。

我們可能會向負責送餐、物流、活動支援或現場服務的員工、承辦商或服務供應商提供必要資料，例如您的姓名、電話號碼、送餐地址、活動時間、活動地點、訂單內容及特別送餐指示。

2.4 處理付款及帳務
我們可能使用您的個人資料以處理付款、核對交易、發出報價單、發票、收據、付款確認或退款。

如您透過第三方付款平台、銀行轉帳、轉數快、信用卡、電子錢包或其他付款方式付款，您的付款資料可能會由相關付款服務供應商、銀行或金融機構根據其各自的私隱政策處理。

2.5 處理食物敏感及特別飲食要求
如您向我們提供食物敏感、過敏原、宗教飲食、素食或其他飲食限制資料，我們會使用該等資料以協助安排您的餐飲服務。

請注意，我們會盡合理努力根據您提供的資料作出安排，但由於食材供應、廚房操作及交叉接觸等因素，我們不能保證所有食品均完全不含特定過敏原。您有責任在下單時清楚告知我們任何重要食物敏感或飲食限制。

2.6 市場推廣及直接促銷
如您選擇接收我們的市場推廣資訊，或您已同意我們使用您的個人資料作直接促銷用途，我們可能會使用您的姓名、電話號碼、WhatsApp號碼、電郵地址、訂單偏好及市場推廣偏好，向您發送以下資訊：

到會套餐及餐飲服務資訊；
節日餐單、優惠及推廣活動；
新產品、新餐單或限時優惠；
公司活動、派對、婚禮、生日會或其他活動餐飲方案；
優惠券、折扣、禮品或會員優惠；
與我們服務相關的最新消息。
我們可能會透過電郵、WhatsApp、SMS、電話、社交媒體訊息或其他電子通訊方式與您聯絡。

除非我們已取得您的同意，否則我們不會將您的個人資料用於直接促銷用途。您可隨時選擇不再接收我們的市場推廣通訊，並撤回您對我們使用個人資料作直接促銷的同意。

您可透過以下方式與我們聯絡：
電郵地址：contact@cateringbear.com
電話號碼：+852 5542 9760

2.7 改善網站、產品及服務
我們可能使用您的個人資料及網站使用資料作分析、研究及統計用途，以改善我們的網站、餐單、產品、推廣活動、送餐安排、客戶服務及整體用戶體驗。

我們可能會分析以下資料：

網站瀏覽紀錄；
訂單類型及熱門餐單；
活動類型及用餐人數；
客戶意見及反饋；
推廣活動成效；
服務查詢及投訴記錄。
在可行情況下，我們會使用匯總或匿名方式處理該等資料，使其不能識別您的身份。

2.8 網站技術及安全管理
我們可能會處理您的技術資料，以管理、維護及保障本網站的正常運作，包括：

監察網站流量及使用情況；
偵測及防止欺詐、濫用、未經授權登入或網絡攻擊；
改善網站速度、功能及安全性；
解決技術問題；
保護我們、客戶及其他使用者的權利及財產。
為此，我們可能會處理IP地址、瀏覽器類型、裝置資料、Cookie資料、瀏覽紀錄、登入紀錄及其他技術資料。

2.9 法律、合規及權益保障
我們可能會在有需要時使用或披露您的個人資料，以：

遵守適用法律、法規、法院命令或政府機關要求；
回應執法機關、監管機構、稅務機關或其他公共機關的合法要求；
執行我們的網站條款、銷售條款、服務條款或其他協議；
處理爭議、索償、投訴、法律程序或債務追討；
偵測、防止或調查欺詐、違法行為、安全事故或濫用服務；
保護我們、客戶、員工、服務供應商或其他人士的合法權益。
2.10 其他直接相關用途
我們亦可能將您的個人資料用於與上述目的直接相關的其他用途，包括但不限於行政管理、內部紀錄、會計、審計、保險、業務營運、服務質量監控及客戶關係管理。

3. 誰有權訪問您的個人資料
我們會將您的個人資料保密，但在合理需要及適用法律允許的範圍內，我們可能會向以下人士或機構披露或提供您的個人資料：

我們的員工、管理人員及授權代表

包括負責客戶服務、訂單處理、廚房製作、物流配送、會計、行政、市場推廣及技術支援的人員。

送餐、物流及活動服務供應商

包括負責送餐、搬運、現場設置、活動支援或相關安排的第三方服務供應商或承辦商。

付款服務供應商及金融機構

包括銀行、信用卡公司、電子錢包、付款平台、轉帳服務供應商及其他處理付款或退款的機構。

資訊科技及網站服務供應商

包括網站託管、系統維護、資料儲存、雲端服務、網絡安全、電郵系統、客戶關係管理系統及其他技術支援服務供應商。

市場推廣及廣告服務供應商

如您已同意接收市場推廣資訊，我們可能會與電郵推廣平台、SMS服務供應商、廣告平台、社交媒體平台或市場推廣服務供應商合作，以向您發送相關資訊或衡量推廣成效。

專業顧問

包括會計師、核數師、律師、保險顧問、業務顧問或其他專業服務供應商。

政府、監管、執法或司法機關

如法律、法規、法院命令或相關機關要求，我們可能會披露您的個人資料。

業務轉讓相關人士

如我們涉及合併、收購、重組、出售業務或轉讓資產，我們可能會在合理需要範圍內向相關買方、受讓方、顧問或其他相關人士披露您的個人資料。

我們會採取合理措施，確保獲提供個人資料的第三方只會在必要範圍內使用該等資料，並對該等資料保密及提供適當保護。

4. 跨境資料轉移
為提供本網站及服務，我們可能會使用位於香港以外的雲端服務、網站託管、電郵、付款、廣告、分析或其他服務供應商。因此，您的個人資料可能會被轉移、儲存或處理至香港以外的地區。

如我們將您的個人資料轉移至香港以外地區，我們會採取合理措施，以確保您的個人資料獲得與本私隱政策及適用法律相符的保護。

5. 日誌文件
與大多數網站一樣，我們會透過本網站自動收集若干非直接識別身份的資料，並將其儲存在日誌文件中。

該等資料可能包括：

網際網路協定地址，即IP地址；
瀏覽器類型；
網際網路服務供應商；
引用頁面及離開頁面；
作業系統；
日期及時間戳；
點擊流資料；
網站瀏覽行為。
我們使用該等資料以分析趨勢、管理網站、監察網站安全、改善網站功能及收集整體用戶使用情況的統計資料。

除非為保障網站安全、偵測欺詐或遵守法律要求所需，我們一般不會將自動收集的技術資料與可直接識別您身份的個人資料連結。

6. 社交媒體網站、平台或渠道
如您透過社交媒體網站、平台或渠道，包括但不限於Facebook、Instagram、WhatsApp、YouTube、小紅書、LinkedIn或其他平台，公開發佈內容、標註我們、評論我們的帖子、向我們發送訊息或與我們互動，我們可能會收集及處理該等內容或您的公開個人檔案資料，以：

回覆您的查詢；
處理您的訂單或客戶服務要求；
跟進您的意見、投訴或反饋；
監察及改善我們的服務；
管理我們的社交媒體專頁；
進行市場推廣及品牌宣傳。
如您選擇透過社交媒體平台分享我們的網站、產品、餐單、活動或推廣資訊，您的姓名、頭像、留言、互動內容及您對我們服務感興趣的事實，可能會根據您的社交媒體帳戶設定向其他人士顯示。

您使用該等社交媒體平台受相關平台的條款及私隱政策約束。我們並不負責該等第三方平台如何處理您的個人資料。

7. 指向其他網站的連結
本網站可能包含指向第三方網站、付款平台、社交媒體平台、地圖服務或其他外部網站的連結。

雖然我們會謹慎選擇相關連結，但我們並不控制該等第三方網站，亦不負責該等網站的內容、私隱政策或個人資料處理方式。

您訪問及使用該等第三方網站，或透過該等網站提供任何個人資料，均由您自行決定並承擔風險。建議您在使用第三方網站前，先閱讀其私隱政策及使用條款。

8. 網站上的 Cookie
本網站可能使用 Cookie 及類似技術。Cookie 是由網站傳送至您瀏覽器並儲存在您的電腦、手機或其他裝置上的小型資料檔案，使網站能夠識別您的瀏覽器或裝置，並記錄若干網站使用資料。

Cookie 可協助我們改善網站功能、分析網站使用情況、記住您的偏好及提供更合適的內容或推廣資訊。

我們可能使用以下類型的 Cookie：

8.1 嚴格必要的 Cookie
這些 Cookie 對網站正常運作至關重要，使您能夠瀏覽網站及使用其基本功能，例如提交查詢表格、使用購物車或進行訂單相關操作。

如沒有這些 Cookie，網站的某些服務可能無法正常提供。

8.2 效能 Cookie
效能 Cookie 收集有關您如何使用本網站的資料，例如您最常瀏覽哪些頁面、是否遇到錯誤訊息、網站載入速度及使用情況。

這些資料通常以匯總或匿名方式收集，只用於改善本網站的運作及使用體驗。

8.3 功能 Cookie
功能 Cookie 可記住您的選擇及偏好，例如語言、地區、表格內容、購物車內容或其他網站設定，以改善您的瀏覽體驗。

8.4 廣告及市場推廣 Cookie
廣告 Cookie 可收集有關您瀏覽習慣的資料，以便我們或第三方廣告平台向您顯示與您較相關的廣告或推廣內容。

這些 Cookie 亦可用於限制您看到同一廣告的次數，以及協助我們衡量廣告活動的成效。

8.5 第一方 Cookie
第一方 Cookie 由本網站設置，使我們能夠了解網站使用情況、分析流量、改善網站功能及記住您的偏好。

8.6 第三方 Cookie
第三方 Cookie 由我們合作的第三方服務供應商設置，例如網站分析、廣告、付款、地圖、社交媒體或其他功能服務供應商。

這些第三方可能會根據其私隱政策處理透過 Cookie 收集的資料。

8.7 會話 Cookie
會話 Cookie 只會在您瀏覽網站期間暫時存在。當您關閉瀏覽器後，該等 Cookie 通常會被刪除。

8.8 永久性 Cookie
永久性 Cookie 會在您的裝置上保留一段時間，以便在您再次瀏覽本網站時識別您的瀏覽器或記住您的偏好。

8.9 管理 Cookie
大部分網絡瀏覽器會自動接受 Cookie，但您通常可以透過瀏覽器設定拒絕、刪除或管理 Cookie。

請注意，如您停用所有或部分 Cookie，本網站某些功能可能無法正常運作，例如提交表格、記住偏好、使用購物車或完成訂單流程。

您可透過瀏覽器的支援頁面了解如何管理 Cookie。您亦可瀏覽以下網站了解更多一般資料：

www.cookies.org
www.allaboutcookies.org

9. 網站分析工具
我們可能會使用第三方網站分析工具，例如Google Analytics或其他類似工具，以了解使用者如何瀏覽本網站、分析網站流量、改善網站內容及提升使用者體驗。

該等工具可能會透過Cookie或類似技術收集資料，包括您的IP地址、裝置資料、瀏覽器資料、瀏覽頁面、停留時間及網站互動記錄。

有關Google如何使用透過Google Analytics收集的資料，請參閱Google的相關私隱政策及說明。

如您不希望被Google Analytics追蹤，您可以使用Google提供的瀏覽器外掛程式或調整您的瀏覽器設定。

10. 我們如何保護個人資料
我們重視您的個人資料安全。我們會採取合理及適當的行政、技術及實體保障措施，以保護您的個人資料免受意外、非法或未經授權的破壞、遺失、變更、查閱、披露、使用或其他非法形式的處理。

我們可能採取的安全措施包括：

使用安全伺服器；
使用防火牆及加密技術；
限制只有獲授權人員方可查閱個人資料；
對服務供應商施加保密及資料保護要求；
定期檢視資料處理及保安措施；
在適用情況下使用HTTPS安全連接。
然而，沒有任何透過互聯網傳輸資料或電子儲存資料的方法可以保證百分之百安全。因此，儘管我們會盡合理努力保護您的個人資料，我們不能保證其絕對安全。

11. 個人資料的保留
我們只會在達成收集個人資料目的所需的期間內，或在遵守法律、會計、稅務、合規、爭議處理或業務紀錄要求所需的期間內，保留您的個人資料。

一般而言，我們會按以下原則保留資料：

查詢資料會保留至完成跟進後的合理期間；
訂單、付款、發票及交易資料會按會計、稅務及法律要求保留；
市場推廣資料會保留至您撤回同意或取消訂閱為止；
投訴、爭議或法律相關資料會保留至相關事項解決及任何適用追索期屆滿為止；
技術及網站日誌資料會按安全、分析及營運需要保留合理期間。
當個人資料不再需要時，我們會在合理可行的情況下刪除、銷毀或匿名化該等資料。

12. 未成年人提供個人資料
本網站及服務主要供18歲或以上人士使用。

未滿18歲人士如欲向我們提供個人資料、提交查詢或訂單，應先取得其父母或法定監護人的同意。

如我們發現未滿18歲人士在未經父母或法定監護人同意的情況下向我們提供個人資料，我們可能會刪除相關資料或要求提供監護人同意證明。

13. 對本私隱政策的更改
我們可能會不時更新或修改本私隱政策，恕不另行通知。任何修改將於本網站發佈後生效，除非另有說明。

我們建議您定期查看本私隱政策，以了解我們如何保護您的個人資料。

如您在本私隱政策更新後繼續使用本網站或服務，即表示您接受及同意經修訂的私隱政策。

14. 查閱、更正及刪除個人資料的權利
根據《個人資料（私隱）條例》（香港法例第486章），您有權要求查閱及更正我們所持有關於您的個人資料。

您亦可聯絡我們：

查詢我們如何處理您的個人資料；
要求更新、更正或補充您的個人資料；
要求停止使用您的個人資料作直接促銷；
要求取消訂閱市場推廣通訊；
在適用情況下要求刪除您的個人資料；
就個人資料處理提出問題、意見或投訴。
我們可能會在處理資料查閱請求時，要求您提供身份證明，以確認您的身份。根據適用法律，我們亦可能就處理資料查閱請求收取合理費用。

15. 聯絡我們
如果您對本私隱政策、我們如何處理您的個人資料、資料查閱或更正請求，或直接促銷安排有任何問題、意見或投訴，請透過以下方式與我們聯絡：

小熊到會 Catering Bear

網站：cateringbear.com

電郵地址：contact@cateringbear.com

電話號碼：+852 5542 9760